En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le proporcionamos el presente aviso de privacidad integral.
Identidad y domicilio del responsable de sus datos personales.
INOWAT, con domicilio en Ave. Jorge Jiménez Cantú S/N Complejo Antigua II Oficinas 103, 104 C.P. 52937, Hacienda de Vallescondido Atizapán, Estado de México, México, es el responsable del manejo y resguardo de los datos personales que recopilamos de usted, y al respecto hacemos de su conocimiento lo siguiente:
Forma de contactar a nuestro oficial de privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección atencionaventas@inowat.com.
Finalidades para las que utilizaremos sus datos personales.
Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades principales, las cuales son esenciales para la relación jurídica que desea establecer con nosotros:
Como cliente de INOWAT:
Primarias:
● Identificarlo como cliente.
● Atención de dudas, aclaraciones y quejas.
● Personalización en el servicio.
● Elaborar y actualizar nuestra base de datos de clientes.
● Documentar y resolver problemas de servicio.
● Darlo de alta como cliente de INOWAT en nuestros sistemas.
● Contactarlo personalmente o por cualquier medio de comunicación, incluso digitales, a fin de ofrecerle nuestros productos, levantar pedidos, enviarle cotizaciones e información en general de nuestros productos.
● Auditorías internas de los expedientes de clientes.
● Entrega de productos para su posterior venta.
● Seguimiento a sus compras.
● Facturación de sus compras.
Secundarias:
● Informarle sobre nuestros productos y/o servicios y promociones sobre los mismos.
● Enviarle publicidad, realizar actividades mercadotécnicas y de prospección comercial.
● Obtener sus comentarios sobre los servicios y/o productos proporcionados.
● Verificar la calidad de nuestros servicios, realizar estadísticas y reportes internos.
Como solicitante de empleo:
Primarias:
● Identificarlo y contactarlo.
● Verificar la información proporcionada por usted.
● Integrar su expediente como solicitante de empleo.
● Evaluar su solicitud de empleo de acuerdo con nuestros procesos de selección y reclutamiento.
Secundarias:
● En caso de no ser seleccionado, mantener su expediente durante un periodo máximo de un año para considerarlo en futuras ocasiones si se llegara a presentar alguna vacante que se ajuste a su perfil y competencias, en cualquiera de nuestras empresas.
● Informarle sobre nuestros productos y/o servicios y promociones sobre los mismos.
● Enviarle publicidad, realizar actividades mercadotécnicas y de prospección comercial.
● Obtener sus comentarios sobre los servicios y/o productos proporcionados.
Como usuario del sitio web www.inowat.com, o Servicios al Consumidor de INOWAT:
Primarias:
. ● Darlo de alta en nuestros sistemas.
● Proporcionarle la información que usted solicite sobre nuestros productos y servicios.
● Atención y seguimiento de dudas, aclaraciones, quejas o sugerencias.
● Elaborar y mantener actualizada nuestra base de datos de clientes y prospectos de clientes.
● Documentar y dar solución a problemáticas de servicio, lo que pudiera incluir visitas a su domicilio con la finalidad de recabar o entregar información o productos derivados de su queja.
● Cumplimiento de las obligaciones relacionadas con su compra (como lo son la entrega, seguimiento y cobro de su compra).
Secundarias:
● Solicitarle sus comentarios sobre los servicios y/o productos proporcionados por cualquiera de las empresas de INOWAT.
● Ofrecerle, informarle o venderle productos y/o servicios comercializados bajo las marcas de INOWAT, así como promociones sobre los mismos.
● Ofrecerle o informarle sobre las promociones relacionadas con los productos comercializados bajo las marcas de INOWAT.
● Realizar actividades publicitarias, mercadotécnicas y de prospección comercial relacionados con las marcas comercializadas por INOWAT.
Las finalidades secundarias enunciadas anteriormente no son necesarias para proporcionarle nuestros productos y servicios, pero nos son de gran utilidad para brindarle un mejor servicio, mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, así como para promocionarle los mismos.
Datos personales que recabaremos de usted.
Para las finalidades antes mencionadas, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Cliente de INOWAT: Identificación, contacto y características físicas (voz).
Solicitante de Empleo: Identificación; contacto; académicos; laborales. Si usted avanza en el proceso de selección, sus datos personales se podrán transferir a cualquiera de las empresas de INOWAT que se haya interesado en su perfil, y se le podrán pedir datos personales patrimoniales, financieros o sensibles, en cuyo caso la empresa a la que se le hayan transferidos sus datos, requerirá previamente su consentimiento expreso y por escrito mediante la firma autógrafa de un nuevo aviso de privacidad que pondrá a su disposición. (Ver apartado de transferencias).
Usuario del presente sitio web: Identificación y contacto y en caso de realizar alguna compra, sus datos patrimoniales.
No recabamos datos personales sensibles.
Datos personales de menores de edad:
● Usuario del presente sitio web: En caso de que nos proporcione datos personales de menores de edad, de quienes usted es su padre, madre o tutor, dichos datos únicamente serán utilizados para proporcionarle el servicio que usted solicita o contrata con nosotros para efectos del menor. No se tratarán sus datos personales para finalidades secundarias, y únicamente podrá recabarse información de identificación y contacto. Asimismo, cualquier derecho relacionado con el menor, deberá ser solicitado directamente por usted o por cualquier otra persona que tenga sobre él la patria potestad o tutela, en los términos de los procedimientos contemplados para usted en el presente aviso de privacidad.
● Solicitante de empleo: No recabamos datos personales de menores de edad, por lo que deberá abstenerse de proporcionarlos.
¿No estás de acuerdo con las finalidades secundarias? ¿Cómo puedes negarte?
Si no deseas que tus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, o alguna de ellas, puedes negarnos tu consentimiento desde este momento enviando tu solicitud vía correo electrónico, quien te indicará el proceso a seguir para el ejercicio de tu derecho. Tu negativa no afectará las finalidades primarias ni será motivo para dejar de proporcionarte nuestros productos y servicios.
En caso de que el presente aviso de privacidad lo pusiéramos a su disposición de manera indirecta, usted contará con un plazo de (cinco) días hábiles para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias. Si no lo hace, se entenderá que consiente en el tratamiento de los datos personales para dichas finalidades, sin perjuicio de que posteriormente usted decidiera ejercer sus derechos de revocación u oposición en la forma señalada en el presente aviso de privacidad.
¿Transfiere INOWAT mi información?
Te informamos que tus datos personales podrán ser transferidos, sin que legalmente se requiera tu consentimiento, a las siguientes personas físicas o morales:
Solicitante de Empleo: Empresas de INOWAT que operan bajo nuestras mismas políticas y procesos internos de protección de datos personales, con las siguientes finalidades: (I) Brindarte un mejor servicio; (II) cumplir con nuestra normativa interna; (III) identificarte y contactarte para efectos publicitarios, mercadotécnicos y/o de prospección comercial; (IV) en general cumplir con cualquiera de las finalidades enunciadas en el apartado 3 del presente aviso de privacidad; (V) en caso de no ser seleccionado por nosotros, compartirles su currículo para poder considerarlo en alguna vacante de dichas empresas (en caso de que nos lo soliciten).
Usuario del presente sitio web:
● Empresas de paquetería para envío de las mercancías adquiridas o cambios de mercancías.
. ● Si el motivo de tu comunicación hacia nosotros vía apartado de contacto del sitio web www.inowat.com, es para plantear alguna duda, queja, comentario o cualquier otra situación relacionada con productos especializados en energía sustentable, su llamada necesariamente deberá ser transferida a dicha empresa. Para el caso de los productos comercializados bajo INOWAT, le compartiremos sus datos de contacto (correo electrónico), debiendo dichas empresas proporcionarte el aviso de privacidad integral que consideren pertinente.
Todos los titulares a los que les aplique este aviso de privacidad:
● Autoridades a las que debamos comunicar tu información personal en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normativa correspondiente, así como para el reconocimiento o ejercicio de algún derecho.
● Empresas de INOWAT que operan bajo nuestras mismas políticas y procesos internos de protección de datos personales, con las siguientes finalidades: (I) Brindarte un mejor servicio; (II) cumplir con nuestra normativa interna; (III) identificarte y contactarte para efectos publicitarios, mercadotécnicos y/o de prospección comercial; (IV) en general cumplir con cualquiera de las finalidades enunciadas en el apartado 3 del presente aviso de privacidad.
● Personas físicas o morales con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar, que sea en tu interés, con la finalidad de otorgarle beneficios.
● En caso de que se actualice la situación correspondiente, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares puede realizarse.
Asimismo, tus datos personales de identificación y contacto pueden ser transferidos a las siguientes entidades, en cuyos casos sí requerimos tu consentimiento:
En el supuesto de que INOWAT sea adquirida o se fusione con otra empresa, podríamos transferir tus datos personales a dicha empresa para que te informe y ofrezca sus productos y/o servicios.
Empresas de comercio electrónico con las que tengamos un contrato de servicios, con el fin de que promuevan y vendan nuestros productos.
Si no manifiestas tu negativa para que realicemos estas transferencias, o alguna de ellas, entenderemos que nos has otorgado tu consentimiento. Puedes manifestar tu negativa desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad, quien te indicará el procedimiento a seguir para ejercer tu derecho.
¿Cómo puedo ejercer mis Derechos ARCO?
De acuerdo con la normativa aplicable, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). También tienes derecho a solicitar la corrección de tu información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); a que eliminemos tus datos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que no se están utilizando adecuadamente (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, debes presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien te informará sobre el procedimiento, requisitos, plazos de respuesta, y la forma en que haremos efectivo tu derecho. También atenderá cualquier duda, queja o comentario que tengas al respecto.
¿Existen mecanismos y procedimientos para revocar mi consentimiento?
Podrás solicitar la revocación del consentimiento que nos hayas otorgado. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos será procedente tu solicitud o podremos concluir el uso de manera inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando tus datos personales.
Para revocar tu consentimiento, deberás presentar tu solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien te informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, y la forma en que haremos efectivo tu derecho. También atenderá cualquier duda, queja o comentario que tengas respecto al tratamiento de tus datos personales.
¿Cómo puedo limitar adicionalmente el uso o divulgación de mi información personal?
Además del procedimiento mencionado en la sección anterior, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales de las siguientes maneras:
Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor. Para más información sobre esta opción, puedes contactarte directamente con la PROFECO o ingresar a la siguiente liga: [http://rpc.profeco.gob.mx](http://rpc.profeco.gob.mx).
Para los correos electrónicos que te enviemos con fines promocionales, mercadotécnicos y/o publicitarios, puedes manifestar tu negativa haciendo clic en la liga para cancelar suscripción que se acompañará a cada uno de dichos correos.
¿Qué son las cookies y cómo las usamos? ¿Usamos web beacons y tecnologías similares?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visitas colocan en tu ordenador. Se utilizan de forma generalizada para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio y sus usuarios.
Las cookies se usan para mejorar el uso y la funcionalidad de los sitios web y para entender mejor cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y las herramientas y servicios que en él se ofrecen. El almacenamiento de cookies en tu ordenador representa una forma sencilla y conveniente de personalizar o mejorar tu experiencia en nuestros sitios web y de hacer que tu próxima visita sea más agradable.
Te informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como para elaborar perfiles, enviarte publicidad, promociones, descuentos, y ofrecerte nuevos productos y servicios basados en tus preferencias. Para estos fines, los datos obtenidos a través de dichas tecnologías pueden ser transferidos a empresas de nuestro propio grupo corporativo, las cuales operan bajo nuestras mismas políticas y procesos internos.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: tu tipo de navegador y sistema operativo; horario y tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas; páginas de Internet accedidas previo a la nuestra; los vínculos que sigues; el motor de búsqueda que hayas utilizado para llegar a nuestra página; tu dirección IP; la frecuencia con la que nos visitas, o si es la primera vez que lo haces.
Asimismo, te informamos que puedes deshabilitar estas tecnologías. Para conocer cómo hacerlo, consulta la información técnica del navegador que estés utilizando. En las siguientes ligas se encuentran ejemplos de cómo hacerlo para diferentes tipos de navegadores:
Desde Internet Explorer (en Windows)
[http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies](http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies)
Firefox
[https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we](https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we)
Google Chrome
[http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647](http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647)
Safari en Mac
[http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/](http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/)
Adicionalmente, si no deseas que se recolecte esta información al momento de entrar a nuestro sitio web, será necesario hacer clic en la palabra “aquí” en nuestro banner referente a las cookies, donde podrás deshabilitar el uso de cada tipo de cookies.
¿Existe alguna autoridad que vele por la protección de mis datos personales?
Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presumes alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativas aplicables, podrás interponer tu inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, te sugerimos visitar su página oficial de Internet: [www.inai.org.mx](www.inai.org.mx).
¿Cómo puedes saber si INOWAT ha realizado cambios al presente aviso de privacidad?
INOWAT podrá modificar y/o actualizar el presente aviso de privacidad, informándote al respecto a través de cualquiera de los siguientes medios:
Te lo podremos enviar al último correo electrónico que nos hayas proporcionado.
En nuestra página de Internet, por lo que te solicitamos la visites frecuentemente. El procedimiento es el siguiente: (I) Ingresa a nuestra página de Internet [https://www.inowat.com](https://www.inowat.com); (II) En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, habrá una notificación que te lo haga saber; (III) accede a la liga de aviso de privacidad; (IV) ahí encontrarás la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.
¿Nos otorgas tu consentimiento?
El hecho de que nos proporciones tus datos personales por cualquier medio implica que otorgas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de estos en los términos del presente aviso de privacidad. Adicionalmente, con la entrega de tus datos personales, manifiestas no estar inscrito en el registro público de consumidores de la PROFECO y, por lo tanto, aceptas cualquier interacción con fines comerciales, ya sea con el responsable de los datos personales y/o con cualquiera de las sociedades mercantiles que conforman a GRUPO INOWAT EN MÉXICO.